Terma & Syarat 123cuci

Sela mat datang ke 123cuci. Platform ini dikendalikan oleh 123cuci ("kami", "syarikat", atau "platform"), iaitu sebuah platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang direka khusus untuk pengguna di Malaysia. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Pemain") dan 123cuci bagi penggunaan semua perkhidmatan, permainan, dan ciri yang terdapat di platform kami.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform 123cuci — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan mana-mana peraturan permainan atau promosi yang berkenaan.

Platform 123cuci hanya menyediakan perkhidmatan hiburan dalam talian. Semua aktiviti pertaruhan dan perjudian di platform ini adalah untuk tujuan hiburan semata-mata bagi pengguna yang layak. 123cuci beroperasi mengikut garis panduan perjudian bertanggungjawab dan komited sepenuhnya terhadap keselamatan dan kesejahteraan ahlinya.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan:

• "Platform" — merujuk kepada laman web 123cuci, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan dalam talian yang disediakan oleh syarikat.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun pengguna berdaftar yang didaftarkan oleh Ahli untuk menggunakan perkhidmatan 123cuci.
• "Ahli" atau "Pengguna" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftarkan akaun di platform 123cuci dan dibenarkan menggunakan perkhidmatan kami.
• "Baki Akaun" — merujuk kepada jumlah wang (dalam Ringgit Malaysia, MYR) yang tersedia dalam akaun Ahli untuk tujuan pertaruhan dan pengeluaran.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang kredit percuma, pusingan percuma, atau manfaat kewangan lain yang diberikan oleh 123cuci kepada Ahli tertakluk kepada syarat-syarat yang ditetapkan.
• "KYC" — merujuk kepada proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang diwajibkan bagi tujuan pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang.
• "Pertaruhan" — merujuk kepada sebarang aktiviti memasang taruhan wang nyata pada permainan kasino, slot, pertaruhan sukan, atau mana-mana permainan lain yang tersedia di platform 123cuci.
• "Pengeluaran" — merujuk kepada proses memindahkan wang dari baki akaun 123cuci ke kaedah pembayaran yang didaftarkan oleh Ahli.
• "Syarat Pertaruhan" — merujuk kepada keperluan minimum pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan bonus boleh ditukar kepada wang tunai.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 123cuci, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut. 123cuci berhak untuk mengesahkan kelayakan anda pada bila-bila masa dan menangguhkan atau menamatkan akaun yang tidak memenuhi syarat-syarat ini.

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. Platform 123cuci adalah terhad kepada pengguna dewasa berumur 21 tahun ke atas sahaja.
• Anda mesti merupakan individu yang mendaftar atas kapasiti peribadi — bukan sebagai wakil syarikat, agensi, atau entiti perniagaan.
• Anda mesti memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini semasa proses pendaftaran. Penyediaan maklumat palsu atau mengelirukan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini.
• Anda mestilah berada di kawasan atau bidang kuasa yang membenarkan akses kepada perkhidmatan perjudian dalam talian. Adalah tanggungjawab anda sepenuhnya untuk memastikan penggunaan platform ini adalah sah di lokasi anda.
• Anda tidak sedang diisytiharkan bankrap, tidak berada dalam proses pengurusan hutang, dan tidak dilarang oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan daripada menggunakan perkhidmatan perjudian.
• Anda tidak pernah ditutup, digantung, atau diharamkan akaun oleh 123cuci sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.

Setiap Ahli dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di platform 123cuci. Pembukaan akaun berganda, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau maklumat berbeza, adalah dilarang keras dan merupakan penipuan yang akan mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan tanpa bayaran balik.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel yang sah, dan maklumat pembayaran yang tepat. Semua maklumat ini akan digunakan untuk tujuan pengesahan identiti (KYC) dan pemprosesan pembayaran.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. 123cuci tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan.

• Sila gunakan kata laluan yang kuat mengandungi gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Jangan kongsi butiran log masuk anda dengan mana-mana pihak lain, termasuk ahli keluarga.
• Maklumkan kepada 123cuci dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Log keluar dari akaun anda setiap kali selesai bermain, terutamanya pada peranti yang dikongsi.

Proses pengesahan KYC mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau apabila had transaksi tertentu dicapai. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan (MyKad), pasport, penyata bank, atau bil utiliti untuk pengesahan alamat. Kegagalan untuk melengkapkan KYC dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara fungsi pengeluaran.

123cuci menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan deposit dan pengeluaran. Semua transaksi kewangan diproses menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan wang anda pada setiap masa.

Kaedah Pembayaran yang Diterima:

• E-Dompet: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay
• Perbankan Dalam Talian: Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank PBe, dan semua bank utama Malaysia melalui FPX
• Pemindahan Serta-Merta: DuitNow
• Mata Wang Kripto: Bitcoin, USDT

Had Deposit: Deposit minimum adalah RM20 bagi setiap transaksi. Had deposit maksimum harian ditetapkan mengikut tahap akaun dan kaedah pembayaran yang digunakan. Ahli VIP menikmati had deposit yang lebih tinggi.

Masa Pemprosesan Pengeluaran: 123cuci berkomited untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dalam masa yang ditetapkan:

• E-Dompet (Touch 'n Go, Boost, GrabPay): 15 hingga 30 minit
• Pemindahan Bank (Maybank, CIMB, Public Bank): 30 minit hingga 1 jam
• DuitNow: 15 hingga 30 minit
• Mata Wang Kripto (Bitcoin, USDT): 1 hingga 3 jam (bergantung kepada pengesahan rangkaian blok)

Pengeluaran minimum adalah RM50. 123cuci berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu atau sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun tersebut. Kos transaksi, jika ada, adalah tanggungjawab Ahli dan akan dinyatakan dengan jelas sebelum transaksi disahkan.

123cuci menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan dan syarat khusus promosi yang ditetapkan untuk setiap tawaran.

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya boleh digunakan pada permainan yang ditetapkan dalam syarat promosi berkenaan. Tidak semua permainan layak untuk memenuhi syarat pertaruhan bonus.
• Setiap Ahli layak untuk menuntut setiap jenis bonus satu kali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya. Percubaan untuk menuntut bonus yang sama lebih dari sekali melalui akaun berbeza merupakan penipuan.
• 123cuci berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran syarat promosi.
• Semua bonus mempunyai tempoh tamat tempoh. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan ditarik balik secara automatik.
• Had pengeluaran kemenangan daripada bonus mungkin ditetapkan untuk promosi tertentu dan akan dinyatakan dengan jelas dalam syarat promosi berkenaan.

123cuci berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, sebarang perubahan tidak akan menjejaskan bonus yang telah diterima dan sedang dalam proses pemenuhan syarat pertaruhan oleh Ahli.

Semua permainan yang tersedia di platform 123cuci — termasuk permainan kasino langsung, slot video, permainan meja, dan pertaruhan sukan — tertakluk kepada peraturan masing-masing yang boleh didapati di halaman permainan berkenaan. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain.

• Semua permainan slot dan permainan meja elektronik menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan pengauditan bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan setiap hasil permainan.
• RTP (Return to Player) setiap permainan slot didedahkan secara terbuka dan boleh didapati dalam maklumat permainan berkenaan.
• Untuk permainan kasino langsung, keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kukuh kesalahan teknikal yang boleh dibuktikan.
• Dalam kes kegagalan teknikal atau gangguan sambungan semasa permainan, 123cuci akan berusaha sepenuhnya untuk memulihkan keadaan permainan berdasarkan rekod pelayan. Keputusan akhir adalah di bawah budi bicara 123cuci.
• Pertaruhan sukan tertakluk kepada peraturan pertaruhan yang berasingan. Semua peluang pertaruhan (odds) adalah tepat pada masa paparan tetapi boleh berubah sebelum pertaruhan disahkan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan tahap akaun. Had ini dipaparkan dengan jelas dalam setiap permainan.

Untuk melindungi integriti platform dan kesejahteraan semua Ahli, 123cuci melarang keras semua bentuk tingkah laku berikut. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta dan tindakan undang-undang jika perlu.

• Penipuan & Manipulasi: Sebarang percubaan untuk memanipulasi permainan, mengeksploitasi pepijat atau kelemahan perisian, atau menggunakan perisian pihak ketiga yang tidak dibenarkan untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform 123cuci untuk tujuan pengubahan wang haram (money laundering), pembiayaan keganasan, atau sebarang aktiviti kewangan haram yang lain.
• Akaun Berganda: Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun, sama ada secara peribadi atau melalui perwakilan orang lain.
• Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan sistematik untuk mengeksploitasi bonus melalui pertaruhan lindung nilai (hedge betting), pembukaan akaun palsu, atau strategi yang direka khusus untuk mengelakkan syarat pertaruhan.
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain dalam permainan berbilang pemain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil terhadap pemain atau platform.
• Maklumat Palsu: Memberikan dokumen palsu atau maklumat identiti yang tidak benar semasa proses pendaftaran atau KYC.
• Penggunaan oleh Pihak Ketiga: Membenarkan orang lain menggunakan akaun anda, atau menggunakan akaun orang lain untuk bertaruh.

Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 123cuci. Sebelum penutupan akaun, semua baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada pemenuhan keperluan KYC dan syarat pengeluaran.

123cuci berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana Ahli, dengan atau tanpa notis awal, dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen Terma & Syarat ini
• Pengesyakian atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan pengawalseliaan yang berkaitan
• Atas permintaan Ahli sendiri bagi tujuan pengecualian diri (self-exclusion)
• Ketidakaktifan akaun selama 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang transaksi

Dalam kes penamatan akaun akibat pelanggaran terma, 123cuci berhak untuk merampas semua baki akaun termasuk kemenangan. Sekiranya penamatan adalah atas sebab lain, baki yang sah akan dipulangkan kepada Ahli mengikut prosedur standard pengeluaran.

Platform 123cuci disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, 123cuci tidak memberikan jaminan mutlak bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas daripada ralat, atau memenuhi keperluan khusus anda.

• 123cuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada gangguan teknikal, kegagalan pelayan, atau masalah sambungan internet di luar kawalan kami.
• Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform ini.
• Jumlah tanggungjawab maksimum 123cuci kepada mana-mana Ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh Ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.
• 123cuci tidak bertanggungjawab atas sebarang tindakan atau ketinggalan penyedia perkhidmatan pihak ketiga, termasuk pembekal permainan, pemproses pembayaran, atau penyedia rangkaian.

123cuci amat komited terhadap amalan perjudian bertanggungjawab. Platform kami hanya untuk pemain berumur 21 tahun ke atas. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi.

Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu Ahli mengurus aktiviti perjudian mereka dengan bertanggungjawab:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal jumlah wang yang anda masukkan ke dalam akaun.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam sesuatu tempoh masa.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah pertaruhan maksimum dalam setiap sesi permainan.
• Rehat Kendiri (Self-Exclusion): Pilih untuk menyekat akses ke akaun anda bagi tempoh tertentu — dari 24 jam sehingga pengecualian kekal — sekiranya anda memerlukan rehat dari aktiviti perjudian.
• Ujian Kawalan Diri: Akses soal selidik penilaian diri untuk mengenal pasti sama ada tabiat perjudian anda berada dalam tahap yang sihat.

Sekiranya anda atau orang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sumber sokongan berikut tersedia:

• Talian Kasih 15999 — Talian Khidmat Nasihat Kebajikan Masyarakat, Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia
• GamCare — Organisasi sokongan perjudian bertanggungjawab antarabangsa

123cuci berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami yang mutlak. Sebarang perubahan material kepada terma ini akan diberitahu kepada Ahli melalui e-mel yang berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa, melainkan perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab keselamatan atau undang-undang.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang berkuat kuasa. Tarikh kuat kuasa versi semasa dinyatakan di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform 123cuci selepas sebarang pindaan terma dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda serta mengeluarkan baki yang ada.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan 123cuci, pasukan sokongan kami sedia membantu anda setiap hari sepanjang masa.

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Sokongan: 24/7 — sepanjang hari, setiap hari
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu, 中文, dan English

Untuk aduan rasmi berkaitan akaun, pembayaran, atau keputusan permainan, sila hantarkan e-mel kepada kami dengan menyertakan nombor akaun anda, butiran aduan yang terperinci, dan sebarang bukti berkaitan. Kami berkomited untuk menjawab semua aduan dalam masa 48 jam bekerja.